Uvjeti poslovanja

Prije rezervacije pažljivo pročitajte ove uvjete i odredbe. Rezervirajući s nama, pristajete na zakonske obveze ovih uvjeta jer se povremeno mogu izmijeniti i objavljivati ​​na našoj web stranici kao i druge informacije sadržane na web stranici i prikazane na vašim vaučerima.

REZERVACIJE

Sve rezervacije moraju se izvršiti najmanje 48 sati prije vremena početka tražene usluge. Potvrda rezervacije kupcu će biti poslana nakon što Istra Transfer prihvati rezervaciju. Korisnik naših usluga dužan je poštivati točnost dogovorenih vremena (polazak/trajanje) prijevoza ili izleta. Otkazivanje naručenih usluga ili izmjene potrebno je izvršiti najmanje 24 sata prije početka usluge, u suprotnom nismo dužni prihvatiti promjenu ili otkazivanje usluge i korisnik će morati platiti cijeli iznos cijene, bez prava na povrat.

PLAĆANJE

Plaćanja se mogu izvršiti putem naše web stranice kreditnom karticom (koristeći Pay Pal). Prilikom plaćanja u PayPal sustavu neće biti dodatnih troškova za naručitelja usluge. Postoji mogućnost i plaćanja usluge uplatom na žiro račun nakon primljene ponude. Ukoliko klijent želi platiti gotovinom ili kreditnom karticom, dužan je to najaviti pri rezervaciji.

SIGURNOST PODATAKA

Sva plaćanja su sigurna i ne pohranjujemo podatke vaših kreditnih kartica nakon plaćanja, niti imamo uvid u iste.

OTKAZIVANJA OD STRANE KORISNIKA I POVRAT SREDSTAVA

  • Za otkazivanje izvršeno više od 7 dana prije datuma/vremena usluge prijevoza korisnik ima pravo na povrat u iznosu 100% pune cijene usluge prijevoza.
  • Za otkazivanje izvršeno između 7 dana i 48 sati prije datuma/vremena usluge prijevoza korisnik ima pravo na povrat 50% pune cijene usluge prijevoza.
  • Za otkazivanje izvršeno unutar 48 sata prije datuma/vremena usluge prijevoza, korisnik nema pravo na povrat te će se naplatiti cijena u cijelom iznosu.
  • Za otkazivanje izleta, korisnik nema pravo na povrat novca, osim na povrat dijela cijene koji se odnosi na vlastiti prijevoz Istra Transfera, u ranije navedenim iznosima

DOLASCI

Istra Transfer će se uvijek truditi kako bi bili točni (vremenski) te vas na siguran i udoban način odvezemo na traženo odredište ili dođemo po vas na dogovorenu lokaciju, poštivajući zakone, vremenske prilike i uvjete u prometu. Međutim, ne snosimo odgovornost za kašnjenje ili vaše dodatne troškove koju su prouzrokvani našim kašnjenjem zbog “više sile” kao što su:

  • nepovoljni uvjeti na cesti
  • vremenske nepogode
  • kvar na vozilu
  • prometne nezgode
  • gužve u prometu
  • vandalizam i terorizam
  • utjecaji trećih strana
  • uzroci uzrokovani od strane drugih kupaca
  • djelovanje policijskih ili drugih državnih organa kao što su inspekcije ili carina

Pružatelj usluge prijevoza neće snositi nikakvu odgovornost niti troškove u slučaju kašnjenja zbog ranije navedenih razloga.

VOZILA

U nepredvidljivim okolnostima (kvar ili slično) za uslugu prijevoza Istra Transfer zadržava pravo zamijeniti “dogovoreno vozilo” drugim vozilom kao što je taksi, minibus, automobil i slično, koji ne moraju nužno biti u vlasništvu Istra Transfera, odnosno Istra Transfer zadržava pravo poslati drugog prijevoznika kako bi usluga prijevoza bila izvršena.

KAŠNJENJE NARUČITELJA USLUGE

U slučaju odgode leta (dolazak), naručitelj je dužan kontaktirati nas pravovremeno i obavijestiti nas o svim detaljima. Za kašnjenja leta (dolaznog) naši će vozači čekati 1 sat bez dodatnih troškova za korisnika. Nakon jednog sata čekanja naknada za čekanje je 20,00 eura za svaki započeti sat (ovo pokriva plaće naših vozača i troškove parkinga). Imajte na umu da ako kašnjenje bude duže od jednog sata, naš vozač možda neće moći čekati zbog drugih obveza. Ukoliko vozač bude morao otići i vratiti se naknadno zbog vašeg kašnjenja, biti će naplaćen dodatni trošak prijevoza koji će se smatrati novim prijevozom.

PUTNICI

Pušenje je strogo zabranjeno u vozilima. Djeca tijekom putovanja ne smiju biti bez nadzora punoljetne osobe. Podsjećamo putnike da je njihova odgovornost brinuti o tome da su sposobni za putovanje. Putnici s posebnim medicinskim potrebama dužni su to navesti prije rezervacije, te također o tome obavijestiti vozača prije početka putovanja. Prilikom online rezervacije, molimo da te informacije unesete u odjeljak “NOTES” kao i sve slične napomene. Odgovornost naručitelja usluge je da pažljivo provjeri sve pojedinosti o rezervaciji i ispravno unesenim podatcima. Prijevoznik se odriče svake odgovornosti ukoliko su podatci krivo uneseni pri rezervaciji.

Putnici su dužni osigurati sve potrebne (važeće) dokumente i vize potrebne za putovanje. Odbacujemo svaku odgovornost za posljedice i troškove nastale uslijed kašnjenja na željena odredišta uzrokovanih prometom, zastojem na granici i lošim vremenskim uvjetima ili nevaljanim dokumentima putnika. Podsjećamo sve putnike da je potrebno pročitati ove uvjete koji su uvijek sastavni dio voučera.

PUŠENJE I ALKOHOL

Strogo je zabranjena konzumacija alkoholnih pića, duhanskih proizvoda svih vrsta ili droga u vozilu, u blizini vozila ili tijekom putovanja.

PRTLJAGA

U vozilima je strogo zabranjen opasni teret, uključujući bilo koju vrstu oružja ili ilegalnih tvari. Istra Transfer će u potpunosti će surađivati ​​s odgovarajućim državnim tijelima na procesuiranju osoba zatečenih u posjedu zabranjenih stvari.

Svaka prtljaga koja je veća ili teža od uobičajene biti će odbijena. Svaki putnik može imati jedan kofer plus jednu ručnu prtljagu, bez najave. Sva izgubljena imovina putnika pronađena u vozilu bit će dostavljena u naš ured na čuvanje maksimalno 15 dana, nakon čega ne odgovaramo za istu. Istra Transfer ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu izgubljenu/ukradenu ili oštećenu prtljagu ili vrijednosne stvari u vozilima ili tijekom vremena vožnje, ukrcaja i iskrcaja. Prtljaga se prevozi se u našim vozilima na vlastitu odgovornost naručitelja.

PRIJEVOZ KUĆNIH LJUBIMACA

Ako putujete sa kućnim ljubimcima, molimo da to unesete bilješku u odjeljak “NOTES” prilikom rezervacije. Putnik mora biti u posjedu Međunarodne putovnice za životinje koju mora imati u vozilu tijekom putovanja. Kućni ljubimci se moraju prevoziti u odgovarajućim kavezima. Kućni ljubimci moraju posjedovati sva cjepiva koja su potrebna po zakonu zemalja kroz koje se putuje. Istra Transfer se odriče odgovornosti u slučaju da životinji nije dopušten ukrcaj, iskrcaj ili nastavak putovanja u odredišnoj državi zbog nedostatka potrebnih dokumenata i cjepiva. U takvim slučajevima putnik koji putuje sa životinjom nadoknađuje prijevozniku eventualne štete i troškove uključujući i troškove povratnog putovanja, ako je to potrebno. Svi psi moraju imati povodac i brnjicu. Sve se životinje moraju najaviti u trenutku rezervacije. Vozač može, po vlastitom nahođenju, zabraniti ukrcavanje životinje bez obzira i ako je prijevoz kućnog ljubimca pravovremeno najavljen. U takvim situacijama Istra Transfer neće nadoknaditi povrat novca.

REKLAMACIJE

U slučaju reklamacije ili sugestije vezano za našu uslugu molimo vas da nas obavijestite naš ured na: info@istra-transfer.com ili +385 98 939 74 67